4月1日，中国人民银行分别在深圳、广州召开优化支付服务推进会，强化与各地、各部门、各行业协同合作，指导督促在深、粤金融机构加大工作力度，共同推动优化支付服务工作。中国人民银行党委委员、副行长张青松出席会议并讲话。深圳市人民政府副市长王守睿出席在深优化支付服务推进会。

同日，多家广东金融业代表接受南都·湾财社记者采访，介绍近期在粤优化支付服务相关工作情况。即将于4月15日举办的广交会，将迎来超往期规模的众多外来客商人士。对此多家金融业代表也表示，已重点围绕广交会等展开支付便利优化工作。

央行在广深召开优化支付服务推进会

此次央行在广深召开的优化支付服务推进会强调，党中央、国务院高度重视支付便利工作，国务院办公厅近日印发《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》），对相关工作作出制度安排。

优化支付服务工作是一项系统性工程，需要各部门之间、中央和地方之间构建横纵联合的工作机制。中国人民银行作为牵头部门，正在会同文旅、商务、交通等部门，明确工作任务、细化工作措施，充分发挥工作合力，积极争取各地政府支持，切实推动各项工作尽快落到实处。

会议指出，广东省以及深圳市是粤港澳大湾区核心引擎，也是外籍来华人员及港澳同胞的重要入境地。广东省委、省政府，深圳市委、市政府大力推动优化支付服务，在指导协调、资源投入等方面给予积极支持，相关部门和金融机构共同发力，从供给端、需求端协同推进，在支付适老化和国际化安排、打造示范商圈、促进粤港澳大湾区支付工具互联互通等方面取得一定进展，重点场景外卡受理、ATM外卡取现覆盖率等持续提升，为港澳居民入境旅游、工作、生活等提供了便利。

会议要求，中国人民银行广东省分行、深圳市分行要切实承担牵头抓总责任，与各行业主管部门协调联动，形成立体化工作格局；在粤、深金融机构要认真落实《意见》要求，紧盯重点机构、重点场景，按照既定方案和目标，采取针对性措施优化各项服务，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，助力大湾区互联互通和高水平对外开放。各单位要综合运用多种宣传方式和渠道，有针对性地开展支付服务宣传，提升支付服务认知度。

涉外便利化水平大幅增长

广州能受理外卡商户增长6倍

4月1日，多家广东金融业代表接受南都·湾财社记者采访，介绍近期在粤优化支付服务相关工作情况。中国银行广东省分行个人数字金融部总经理文平在接受采访时表示，在人民银行广东省分行的指导下，中行广东省分行致力于为老年人、外籍来粤人员提供便捷专业的支付服务，外卡收单服务全面覆盖食、住、行、游、购等各类高频场景。当年累计收单额超2.5亿元，同比增长186%，市场份额超50%；外币兑换服务全面覆盖全省所有网点、外币代兑点及自助兑换机，并已建成养老服务示范网点83家、跨境金融特色网点67家。

广发银行运营及流程管理部总经理郭琪琛表示，关于适老化，广发银行网点配备爱心设施并完成自助设备改造，可提供上门服务；移动端APP老年用户高频应用一键直达；“银发通道”客户满意率达99%。针对现金使用，提供标准化、定制化“零钱包”服务，全行ATM均支持外卡取现，同时不断扩大10元面额自助设备覆盖范围，全力保障社会公众需求。此外，提供简易开户服务，设立涉外专窗，对外籍来华人员账户做到“应开尽开”。

接下来，广发银行会在“大额刷卡”上不断提升外卡受理商户覆盖率，“小额扫码”上不断丰富移动支付产品，“现金兜底”上在出租车、公交车、零售店等场景加大“零钱包”数量供应。会优先保障机场、火车站、展会、景点等重点区域外币兑换及外卡受理服务，持续打造适老、涉外示范服务网点，助力全社会支付包容性提升。

为优化入境来华人士支付服务，银联商务广东分公司对照8大类17个场景梳理出3000多家商户，组织开展场景核实、受理情况摸排、终端优化改造，并配合做好外卡受理宣传普及、商户培训、标识张贴等工作。重点对16个热门商圈和涉外酒店商户加大巡检力度，保障受理无障碍。

据银联商务股份有限公司广东分公司总经理付光磊介绍，如在广州，银联商务对广交会场馆、永庆坊、荔湾领展、K11购物中心等逾1000户商户安排员工进行实地排摸巡检，对相关商铺进行受理引导和标贴布放，对受理出现问题的进行终端加装改造，对受理不畅的问题进行专门解决。目前，银联商务在广州能受理VISA、MASTER等外卡的商户比上年同期增长6倍。后续仍将全力为入境来华人员、老年人等群体提供更为优质的支付服务。

近期将聚焦广交会提供支付便利化服务

据4月1日国务院新闻办新闻发布会消息，第135届中国进出口商品交易会（广交会）举办时间确定，将于4月15日至5月5日在广州举办。经初步统计，目前已有来自215个国家和地区的9.3万采购商完成预注册，220多家头部企业和工商机构确认组织代表团来参加这次的广交会。这些数字都超过了往届的同期规模。

据统计，广交会创办以来，累计参加广交会的境外客商超过930万人，是广州吸引外籍来华人员最重要和最集中的窗口之一。围绕广交会优化支付服务、提升服务便利性也成为本地金融机构近期的工作重点。

付光磊对南都·湾财社记者表示，银联商务广东分公司针对今年广交会主要做了两件事情。“第一个是协助实现外卡受理的全覆盖。这项工作我们基本落实到位了，场馆里入驻的100多个商家，我们已经通过前期工作，与银行一起完成了面对面服务商户外卡受理全覆盖。”

此外，银联商务广东分公司今年希望把数字人民币的推广作为另一个重点。据付光磊介绍，目前已经跟中国银行在数字人民币方面合作，将成为今年广交会期间为外籍客商提供的一种创新支付手段。“我们也试想将数字人民币对广交会场馆的商家实现全覆盖。”

文平也表示，近期，中行广东省分行正全力做好第135届广交会服务的各项准备，将推出联名数币硬钱包、开发广交会线上收费及对账平台等。下一步将进一步加强产品创新、推动服务优化、提升专业能力，为老年人、外籍来华人员等群体提供更便捷、更安全、更专业的支付服务。

此外，不久前南都·湾财社曾报道，3月21日，中国人民银行广东省分行组织工商银行广州分行升级零钞供应服务，向广州市出租车行业定向投放标准化的“零钱包”。出租车行业作为入境来穗人士了解广州最近的一扇窗户，该举措也将在广交会期间为来穗客商提供现金支付便利。

采写：南都·湾财社记者 徐劲聪